浙江律師表示,通過熟人介紹購買家具,支付了三萬五千元定金,但商家既未開具發票也未有收據,如今商家失聯,這種情況在現實中并不罕見。消費者權益受到嚴重侵害,不僅定金難以追回,維權也面臨諸多困難。
本案中存在幾個關鍵問題:一是交易缺乏正規憑證。發票和收據是證明交易關系和金額的重要證據,沒有這些憑證,消費者在維權時難以證明支付事實和具體金額。二是商家失聯,導致無法直接協商或追究責任。三是熟人介紹可能讓消費者放松警惕,忽視了交易風險。
針對此類情況,律師建議消費者立即采取以下措施:1. 收集所有相關證據,包括銀行轉賬記錄、微信或支付寶聊天記錄、熟人證言等,以證明支付和交易事實。2. 向當地市場監管部門或消費者協會投訴舉報,提供商家名稱、地址和聯系方式(如有)。3. 如果商家涉嫌詐騙,可向公安機關報案,追究其刑事責任。4. 考慮通過民事訴訟途徑,要求返還定金并賠償損失,但需注意訴訟時效和證據充分性。
預防勝于治療。律師提醒消費者,在購買大額商品時,務必選擇正規商家,索要正規發票或收據,并避免僅憑熟人介紹就盲目支付定金。熟人介紹雖有一定信任基礎,但不能替代法律保障。一旦發現問題,應盡早尋求專業律師幫助,避免損失擴大。
此案警示我們,交易安全不可忽視。消費者在享受便利的同時,應加強風險意識,保護自身權益。如果遇到類似問題,及時咨詢律師,依法維權是關鍵。